Våra medarbetare
Våra medarbetare har bred erfarenhet av lån, sparande och kortlösningar, och följer utvecklingen som påverkar hushållens ekonomi. Vi kombinerar datadrivna insikter med praktisk erfarenhet från vår egen verksamhet. Det ger oss en tydlig bild av hur människor använder finansiella tjänster och vilka utmaningar de möter. Våra medarbetare uttalar sig i frågor som rör ränteläge, kreditgivning, sparande och konsumtion, med fokus på en sund och hållbar ekonomi.
Sebastian Bernstein
Operativ chef
Sebastian leder utvecklingen och effektiviseringen av bankens operativa processer med fokus på automatisering, AI och datadrivet beslutsfattande. Med över tio års erfarenhet från banksektorn driver han transformationen av kredit- och kundprocesser för att skapa mer effektiva, skalbara och kundcentrerade flöden. Hans arbete bidrar till att både stärka verksamhetens resultat och förbättra kundens upplevelse.
Klara Bensgård Hilling
Produktchef för sparkonton
Klara driver utvecklingen av bankens sparprodukter och ansvarar för lanseringar och förändringsinitiativ. Hon arbetar nära IT och AML med fokus på kundupplevelse och regulatoriska krav. Med mångårig erfarenhet som chef inom kundservice på Collector har Klara utvecklat en stark förståelse för vad som skapar nöjda kunder och effektiva processer.
Philip Nylén
Produktchef för kreditkort
Philip ansvarar för bankens kortprodukter och strategiska partnerskap, och kombinerar affär, teknik och kundinsikt i sitt arbete. Under sina nio år på Collector har han arbetat i flera delar av verksamheten – från kundtjänst till projektledning och produktutveckling. Hans fokus ligger på att skapa hållbara och konkurrenskraftiga erbjudanden genom att utveckla produkter, processer och samarbeten med externa partners.
Emelie Stone
Dataanalytiker & Teamledare
Emelie arbetar som teamledare och dataanalytiker på kreditavdelningen och tillhandahåller datadrivna insikter till hela verksamheten. Med åtta års erfarenhet från flera områden, som kundtjänst, inkasso och factoring, förstår hon verksamheten ur många perspektiv. I sin nuvarande roll utgör hon ett analytiskt stöd till både verksamhets- och produktutveckling för banken.
Ebba Gunnarsson
Ansvarig för bankens kravhantering
Ebba ansvarar för att hjälpa kunder i betalningsdröjsmål genom utveckling av processer och individuellt anpassade lösningar. Med sin kombination av analytisk förmåga och empati arbetar hon strukturerat för att upprätta betalningsplaner som möjliggör för kunder att reglera sin skuld. Ebba har varit på banken sedan 2022 och har under denna tid byggt upp en djup förståelse för kunders olika ekonomiska situationer och ett lyhört, lösningsorienterat arbetssätt.
Ta del av våra tips och insikter
Bankvärlden är full av krångliga ord, missuppfattningar och villkor. Vi hjälper dig att reda ut begreppen och hitta rätt i djungeln. Här kan du läsa artiklar, tips och nyheter kopplade till vår verksamhet, våra medarbetare och ekonomi i stort.
Läs våra banksmarta nyheter