Faktura från Collector Bank

Har du fått en faktura från Collector Bank? Har du tappat bort fakturan eller undrar du hur mycket du har kvar att betala? Här hjälper vi dig hitta rätt bland de vanligaste frågor vi får kring våra fakturor vare sig du har handlat online, i butik eller med något av våra kreditkort.

Vanliga frågor om faktura

Du är alltid välkommen att kontakta oss på Collector Bank med dina frågor. Ring kundservice på 010-161 01 00. Du kan också mejla till contactcenter@collectorbank.se.

Våra fakturor skickas mestadels via mejl. Om du inte hittar din faktura i inkorgen, kolla i skräpposten. Om du har obetalda fakturor hittar du dessa i appen eller på Mina sidor. Hittar du fortfarande inte fakturan kan det vara så att fakturan inte skapats än. 

Om du har fått en påminnelse är din faktura troligtvis obetald. Det kan även vara så att betalningen kommit oss tillhanda efter att påminnelsefakturan skickades ut, i så fall behöver du endast betala in påminnelseavgiften.

Om du kontaktar oss i tid innan fakturan förfaller kan vi vanligtvis flytta förfallodatumet upp till två veckor. Logga in på Mina sidor och flytta förfallodatumet själv eller kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig. Observera att du inte kan flytta förfallodatumet på delbetalningsfakturor.

Om du har betalat eller delbetalat din faktura ska den finnas i din betalningshistorik. Samma sak gäller om fakturan gått vidare till vårt inkassobolag. Om du inte kan se en aktiv faktura så kan det bero på att den inte har skapats än.

Ja, vi erbjuder e-faktura för våra kreditkort. E-fakturan startar du själv i din internetbank. 

Om du däremot handlat på nätet får du fakturan via mejl. Kom ihåg att du alltid, snabbt och enkelt, kan betala fakturan i vår app.

Betala med faktura

Att betala med faktura är bekvämt och säkert när du handlar på nätet eftersom du kan välja att betala först när du fått hem dina varor. Dessutom kan du dela upp betalningen - praktiskt om det blivit flera stora köp samma månad.

Fördelar med att betala med faktura:

  • Du slipper ha kontokort eller bankdosa nära till hands.
  • Fakturabetalning är enkelt och säkert.
  • Du får hem varan först och betalar sen.
  • Många stora inköp samma månad? Välj att delbetala din faktura.
  • Det är enkelt: När du handlar i en butik eller webbutik som erbjuder Collector Banks fakturatjänst som betalsätt väljer du faktura. Sen fyller du i dina kontaktuppgifter och får varan hemskickad. Fakturan får du i paketet, i ett brev från oss eller via e-post.

Delbetalning

Delbetalning är ett enkelt sätt att fördela kostnaden av ett köp i mindre summor. 

När du får din faktura från Collector Bank kan du själv välja att betala hela beloppet direkt eller dela upp betalningen i mindre belopp per månad. Det lägsta beloppet du kan betala står angivet på fakturan.

Du kan sen välja att fortsätta betala delbelopp varje månad eller betala av den resterande summan. Du kan alltid delbetala dina fakturor i upp till 12 månader.