Tjänster

Vanligaste Frågor och Svar - Företag

• Vi har fått aviavgift på vår faktura, men vårt företag accepterar inte avgifter som fakturerings-, avi- eller expeditionsavgifter.

Vi tar ut en aviavgift, för närvarande 25 kr per faktura. Detta för att delvis täcka kostnaden som vi har i samband med att vi skickar ut en faktura till er. När ni ansökte om ett BYGGmax proffskort godkände firmatecknarna av ert företag de allmänna kontovillkoren, vilket innebär att ni har godkänt att vi tar ut en aviavgift. Detta gäller oavsett föreningar, företag, stat/kommun eller landsting.

• Varför har ni inte 30 dagar betalningstid på fakturor, vi har alltid detta?

På alla inköp du gör på ditt fakturakonto är det alltid upp till 60 dagar innan du behöver betala. Månaden efter dina inköp får du fakturan som förfaller till betalning den sista i månaden. Vi skickar fakturorna runt den 5:e varje månad, detta innebär att betalningstiden är kortare tid än 30 dagar men kredittiden är upp till 60 dagar. Vi erbjuder inte 30 dagar betalningstid på fakturorna utan upp till 60 dagars kredittid.

• Varför har vi fått en påminnelse?

Våra fakturor förfaller alltid den siste i faktureringsmånaden. Om förfallodagen är en helgdag, skall betalningen vara oss till handa senast vardagen före förfallodagen. Om inte fullständig betalning inkommer skickar vi ut en påminnelse om att vi inte har mottagit fullständig betalning på förfallen faktura.

• På vår faktura finns påminnelse och/eller dröjsmålsränta?

Vi har skickat ut en påminnelsefaktura till er och för närvarande har 50 kr pålagts. Dröjsmålsränta (lägst 50 kr) räknas från förfallodagen till den dag betalning inkommer av förfallen faktura.

• Varför är vårt BYGGmax proffskort spärrat?

Den vanligaste anledningen till att kortet inte fungerar är att det finns en förfallen obetald faktura. Betalning har inte inkommit och vi har skickat ut påminnelse. Kortet kan även vara spärrat av andra anledningar. Till exempel, nytt kort har utfärdats eller vi har inte mottagit ert avtal. Vänligen kontakta kundtjänst för mer information.

• Vi har fått brev om att ni har sänkt vår kreditgräns?

Vi har bevakning på alla företag som är kunder hos oss. När vi får information från upplysningsföretaget att det har hänt något negativt i ert företag, kontrollerar vi vad som har hänt, och i de fall vi anser att det är nödvändigt att sänka krediten gör vi detta.

• Vi skulle behöva en högre kredit, hur gör vi?

Firmatecknare av företaget kan kontakta oss på kundservice, så tittar vi på en eventuell höjning.

• Vi fick avslag på vår ansökan, varför och vad kan man göra?

Vi gör alltid en kreditupplysning och vi har gjort en bedömning att vi tyvärr inte kan godkända en kredit till ert företag utan säkerhet. Godkänd säkerhet i form av personlig borgen går att använda

• Varför fick vi inte högre kredit än x kr och vad kan man göra?

Ni har fått den maxkredit som vi kan erbjuda till ert företag baserat på kreditupplysningen som gjorts. Säkerhet i form av personlig borgen går att använda, alternativt förskottsbetalning. Vänligen kontakta kundservice för betalningsuppgifter för förskottsbetalningar.

• Vi har fått brev om att komplettera med firmatecknare?

Firmatecknare är den/de personer som har befogenhet att skriva under avtal (BYGGmax Ansökan fakturakonto) i ert företag. Vilka som är firmatecknare har bestämts av er styrelse. Det är olika från företag till företag.

• Verkställande direktör och löpande förvaltningsåtgärder?

Två i förening innebär att två personer måste skriva under avtalet även när det gäller ”verkställande direktören har rätt att teckna firman beträffande löpande förvaltningsåtgärder”. Detta pga att BYGGmax Ansökan fakturakonto inte är en löpande förvaltningsåtgärd.

• Vi fick avslag på vår ansökan, varför och vad kan man göra?

Vi gör alltid en kreditupplysning och vi har gjort en bedömning att vi tyvärr inte kan godkända en kredit till ert företag utan säkerhet. Godkänd säkerhet i form av personlig borgen går att använda.

• Är det någon årsavgift på era kort och kostar det något att ansöka?

Nej vi tar inte ut någon årsavgift och det är kostnadsfritt att ansökan om BYGGmax proffskort.

• Jag skulle behöva göra avbetalning på min faktura, är det möjligt?

Nej, det går inte att göra avbetalningar på fakturor som företagskund. 

• Har ni E-faktura?

Nej, för närvarande erbjuder vi inte detta, vi tittar dock på om detta är möjligt att erbjuda i framtiden.

• Vi har tappat ett kort eller en anställd har slutat, vad gör vi?

Ring oss på kundservice snarast, så kan vi spärra kortet för nya köp och skicka ut ett nytt om det behövs.

• Vi har flera anställda som behöver ett eget kort, går det?

Det går bra, skriv ut ansökan om extrakort och firmatecknare skriver under ansökan och skickar det till oss. När vi har mottagit ansökan skickar vi ut extrakorten.

• Vi saknar Pin-kod, hur kan vi beställa detta?

Alla ny kort som skickas ut får automatiskt en pin-kod inom några dagar efter att kortet har gått kommit till er. Om ni har varit kund länge och saknar pin-kod kan ni gå in på  www.collector.se/pin för beställning.

• Kan jag byta min pin-kod till ett eget lösenord?

Nej det är inte möjligt att byta pin-kod.

• Jag har glömt/spärrat min pin-kod

Vänligen skicka ett mail till kundtjanst.byggmax@collector.se och skriv ditt org.nummer och personnummer på vem det gäller. Vi skapar en ny pin-kod som skickas endast per post av säkerhetsskäl. 

• Personlig borgen, vad innebär det?

Det är en form av säkerhet som kan användas när företaget inte kan få en kredit. Om företaget inte betalar fakturan har vi rätt att kräva hela skulden på personen som har gått i borgen. I enskilda firmor kan ägaren inte gå i borgen för sitt företag då de juridiskt redan är betalningsansvariga. Blankett för borgensförbindelse hittas här och skickas in tillsammans med ansökan vid nytecknande.

• Hur kan jag ansöka om BYGGmax kort?

Det snabbaste sättet att söka är direkt i butik. Firmatecknare skriver under ansökan och om företaget går igenom kreditupplysningen godkänns krediten på plats inom 2 minuter, och ni kan göra inköp samma dag. Ni kan även skriva ut ansökan och skicka in det till oss. Det tar upp till tio arbetsdagar innan ni får kort och pin-kod, efter att ansökan har blivit godkänd hos oss.

• Vi har inte fått våra kort ännu men behöver handla, hur gör vi?

Ni kan gå in i en BYGGmax butik och legitimera er och butiken kan då kontakta kundservice som kan få kortnummer så att ni kan handla direkt. Detta fungerar inte om det gäller E-handel, då denna tjänst kräver kortnummer och pin-kod.

• Vi har fått brev om att komplettera med x, fast vi har redan fått kort?

Ni har gjort en ansökan i butik och får därför kortet skickat när krediten är godkänd. Vi kontrollerar alla avtal vi får in, och det fattas information som behövs kompletteras. Vänligen komplettera enligt den information som finns i bifogat brev och skicka in ansökan till oss snarast.